Condizioni generali di vendita

Sapi S.r.l., con sede legale in viale Giovanni XXIII n 21/a, - 20014 - Nerviano e sede operativa in Via l° Maggio 26 20028 San Vittore Olona (MI), numero di iscrizione al Registro Imprese MI-1428141 e Cod. fiscale /P. IVA n. 11001140158, rende disponibile agli utenti sotto specificati la possibilità di acquistare a mezzo Internet i prodotti resi disponibili attraverso il sito web www.sapionline.it e qualsiasi applicazione mobile ad esso collegata, di cui Sapi S.r.l. è l'unica ed esclusiva titolare.

1. APPLICABILITA'

1.1 Il Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.), le norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.) e, in via residuale, gli articoli del Codice Civile regolano le presenti condizioni generali di vendita le quali si applicano a sapionline.it. In caso di variazioni delle Condizioni Generali si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito www.sapionline.it al momento dell'invio dell'Ordine stesso da parte dell’Utente.

2. ORDINI, CONCLUSIONE DEI CONTRATTO E EVASIONE DELL'ORDINE

Requisiti

2.1. Hanno facoltà di effettuare acquisti sul sito www.sapionline.it sia Utenti/Consumatori, come definiti dall'art. 3, co. 1, lett. a) del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo), intendendosi per tali le persone fisiche che effettuano acquisti con finalità non riferibili all'attività commerciale, artigianale, imprenditoriale, professionale eventualmente svolta, sia Utenti/Professionisti come definiti dall'art. 3, co. 1, lett. c) del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo).

Procedura d'ordine e conclusione del contratto

2.2 Gli ordini di acquisto dovranno essere effettuati on-line attraverso la Procedura d'Ordine presente sul sito www.sapionline.it. Per poter completare l’ordine l’Utente dovrà:

  • inserire i propri dati come Guest (in questo modo viene effettuato un ordine ma non viene creata un area personale dell'utente) o effettuare la registrazione online tramite la pagina “Crea un account” inserendo il proprio indirizzo email (di cui garantisce di poter disporre legittimamente) ed i dati richiesti nel form di registrazione. L'Utente Registrato potrà in qualsiasi momento accedere al proprio Profilo per aggiornare o modificare i dati inseriti. Resta in capo all'Utente la responsabilità per la veridicità e dell'aggiornamento delle informazioni fornite. In qualsiasi momento l'Utente potrà cancellare il proprio profilo inviando una mail di richiesta all’indirizzo supporto@sapionline.it.
  • selezionare e inserire nel carrello i Prodotti da acquistare tra quelli disponibili;
  • procedere al checkout, compilando i campi relativamente a indirizzo e modalità di consegna, metodo di pagamento, approvazione (previa accurata lettura) dell'informativa Privacy e delle Condizioni Generali di Vendita, che l'Utente potrà stampare e/o memorizzare su supporto durevole;
  • verificare la correttezza dei prodotti inseriti in carrello come da riepilogo d'Ordine che verrà dall'Utente trasmesso in via telematica a Sapi S.r.l. tramite l'interfaccia presente sul sito www.sapionline.it previo "click" sul pulsante "Effettua l'Ordine".

2.3 Sapi S.r.l. invierà all'Utente, via email all'indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma di ricezione dell'ordine contenente il collegamento ipertestuale alle Condizioni Generali di Vendita nonché le informazioni riepilogative relative ai Prodotti ordinati, l'indicazione del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, costi di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi e l'indicazione dei riferimenti di contatto per il servizio clienti. L'accesso alla pagina personale riepilogativa degli ordini permette all'Utente di visionare il proprio Ordine e gli altri ordini effettuati.

2.4 Il contratto è concluso quando Sapi Srl invia all'Utente la conferma di Ricezione d'Ordine.

Evasione dell'Ordine, facoltà di verifica e recesso di Sapi S.r.l.

2.5 Sapi S.r.l. ha facoltà di effettuare verifiche in merito alla regolarità e correttezza dell'Ordine inviato dall'Utente al fine di accertare eventuali condotte illecite (anche in merito alla maggiore età dell'Utente), frodi nell'uso delle carte di credito, acquisti anomali o eventuali altre attività fraudolente. In particolare, ai sensi dell'art. 1456 c.c., Sapi S.r.l. ha il diritto di risolvere il contratto (con restituzione all'Utente del solo ammontare totale già pagato) qualora: a) i sistemi di sicurezza di Sapi S.r.l. qualifichino l'ordine trasmesso dall'utente come anomalo o fraudolento in relazione alla tipologia e/o alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sul Sito; b) le carte di credito/debito o l'account PayPal utilizzati per il pagamento risultino clonati/contraffatti/rubati o vi sia il ragionevole dubbio che l'acquisto non sia stato effettuato dal titolare degli stessi; c) l'Utente sia minorenne o le informazioni di fatturazione fornite dall'Utente siano errate o non verificabili.

2.6 In caso di pagamento attraverso bonifico bancario o PayPal/carta di credito/debito, l'Ordine verrà evaso solo a seguito della conferma dell'avvenuto accredito dell'ammontare totale dovuto a titolo di prezzo e spese di spedizione. Qualora il pagamento a mezzo bonifico bancario non risulti pervenuto entro 12 giorni di calendario dall'accettazione dell'ordine, il contratto si intenderà risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c..

2.7 L'evasione dell'Ordine è soggetta alla effettiva disponibilità dei Prodotti: è possibile che tra l'invio dell'Ordine e la conferma dell'Ordine da parte di Sapi S.r.l. uno o più Prodotti ordinati non siano più disponibili. Sapi S.r.l. darà tempestiva comunicazione dell'indisponibilità all'utente che, a sua scelta, potrà:

  • attendere la disponibilità dei Prodotti non disponibili sino ad un termine massimo di 15 giorni dalla data dell'Ordine dandone comunicazione a Sapi S.r.l.;
  • Oppure chiedere la cancellazione dell'Ordine con il rimborso della somma già pagata (escluso qualsiasi altro risarcimento o indennizzo a carico di Sapi S.r.l.) che avverrà con accredito dell'importo rimborsato su conto corrente bancario o conto Paypal, come verrà comunicato dall'Utente, entro il termine massimo di 14 giorni a decorrere dalla richiesta di cancellazione (recesso). Nessuna responsabilità potrà essere addebitata a Sapi S.r.l. per ritardi nel riaccredito imputabili all'istituto bancario o sistema Paypal. In ogni caso, la data di valuta dell'importo riaccreditato sarà la stessa dell'addebito.

3.PREZZI E PAGAMENTI

3.1 I prezzi sono espressi in Euro e si intendono IVA inclusa. È facoltà di Sapi S.r.l. modificare senza preavviso i Prezzi: resta inteso che il Prezzo addebitato all'Utente sarà quello pubblicato sul sito www.sapionline.it al momento dell'invio dell'Ordine, come riportato sulla schermata riepilogativa di conferma d'Ordine. L'indicazione dell'importo e delle tariffe di spedizione sono indicate sul Sito Web.

3.2 Sapi S.r.l. mantiene la piena proprietà dei Prodotti sino all'avvenuto integrale pagamento del Prezzo e delle eventuali spese.

3.3 I metodi di pagamento resi disponibili all'Utente sono indicati nel sito www.sapionline.it. Non sono accettati metodi di pagamento diversi da quelli disponibili al momento della compilazione del modulo d'ordine web.

3.4 Qualora l'Utente opti per i metodi di pagamento PayPal o Stripe (o carta di credito con gestione del pagamento effettuata tramite PayPal) verrà reindirizzato ad una pagina esterna appartenente al relativo sito dove l'Utente potrà accedere al proprio conto attraverso i sistemi di login gestiti esclusivamente da Paypal o Stripe. I dati inseriti su PayPal o Stripe saranno trattati direttamente dagli stessi e non saranno trasmessi o condivisi con Sapi S.r.l. che declina qualsiasi responsabilità per un uso improprio di tale metodo di pagamento. In caso di cancellazione dell'Ordine e in tutti i casi di rimborso, a qualsiasi titolo, l'importo pagato a Sapi S.r.l. verrà accreditato sul conto dell'Utente presso PayPal o Stripe. Una volta disposto l’ordine di accredito, Sapi S.r.l. non sarà responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell'accredito dell'importo rimborsato connessi alla gestione del sito di PayPal o Stripe.

3.5 In caso di bonifico bancario, l'Ordine verrà evaso una volta avvenuto l'accredito del Prezzo e delle spese sul C/C bancario intestato a Sapi S.r.l. alle coordinate Iban indicate nel sito www.sapionline.it. Dal momento in cui viene evaso l'ordine fanno fede i giorni di spedizione indicati al momento dell'acquisto.

4.SPEDIZIONE E CONSEGNA

4.1 Le consegne avverranno mediante corriere dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali. La consegna avverrà entro al massimo 30 giorni dall'Ordine confermato e dal pagamento, qualora non contestuale all'Ordine. Restano salvi i diritti del consumatore previsti dall'art. 61 D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Resta facoltà dell'Utente provvedere direttamente al ritiro dei Prodotti direttamente presso la sede operativa di Sapi S.r.l., optando per tale modalità di consegna durante la compilazione del Modulo d'Ordine Web.

4.2 Sapi S.r.l. effettuerà, ove possibile, una unica consegna per tutti i Prodotti di cui all'Ordine. Sapi S.r.l. si riserva il diritto di effettuare - entro il termine massimo di 30 giorni dall'Ordine confermato - consegne scaglionate ove alcuni Prodotti fossero momentaneamente indisponibili. In tal caso Sapi S.r.l. provvederà a darne informazione all'Utente per email. Non saranno addebitati costi di consegna aggiuntivi.

4.3 La consegna si considera avvenuta nel momento in cui i Prodotti sono messi a disposizione dell'Utente all'indirizzo specificato nel modulo d'Ordine.

4.4 Alla consegna, l'Utente verificherà che il pacco e l'imballo contenente i Prodotti siano integri, non danneggiati né bagnati e che il numero dei colli corrisponda a quello riportato nel documento di consegna a mani dello spedizioniere. Eventuali contestazioni vanno immediatamente segnalate e devono essere riportate per iscritto sul documento di consegna e controfirmate dallo spedizioniere. Se alla consegna l'Utente dovesse riscontrare un evidente danno all'imballo, accetterà il pacco con riserva mediante firma del documento consegnato dall'autista nell'apposita casella dedicata all'accettazione con riserva. È consigliato all'Utente di respingere il pacco nel caso in cui un eventuale danno ai Prodotti risulti visibile senza dover aprire l'imballo. Sapi S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile dei danni ai Prodotti qualora il danneggiamento dell'imballo o pacco di consegna non sia stato tempestivamente contestato allo spedizioniere.

5.DIRITTO DI RECESSO e GARANZIA LEGALE IN CASO DI UTENTE/CONSUMATORE

5.1 L'Utente/Consumatore ha facoltà di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo ai sensi e per gli effetti degli artt. 52 e seguenti D. Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). L'Utente/Consumatore esercita il diritto di recesso con l'invio, entro quattordici giorni decorrenti dal momento in cui l'Utente/Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'Utente/Consumatore, acquisisce il possesso fisico del Prodotto o Prodotti relativamente ai quali l'Utente/Consumatore intende esercitare il recesso, del Modulo di recesso o di una comunicazione scritta in cui l'Utente/Consumatore dichiara esplicitamente la volontà di recesso. Detto modulo o comunicazione sono inviati tramite posta elettronica all'indirizzo supporto@sapionline.it. Il recesso comunicato tramite posta elettronica dovrà comunque essere confermato dall'Utente/Consumatore mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento spedita entro le 48 ore successive. Entro il termine improrogabile di 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso, l'Utente/Consumatore dovrà rispedire a sue spese il Prodotto/i, in confezione integra e non danneggiata, a Sapi S.r.l., Via l° Maggio 26 20028 San Vittore Olona (MI). Non verranno accettati pacchi in contrassegno. L'Utente/Consumatore dovrà sostenere le sole spese dirette alla restituzione del Prodotto/i a Sapi S.r.l. . Sapi S.r.l. provvedera', nel più breve tempo possibile, e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informata della decisione dell'Utente/Consumatore di recedere dal contratto ai sensi dell'art 54 D. Lgs 206/2005 (Codice del Consumo), ad accreditare all'Utente/Consumatore tutti i pagamenti ricevuti dal medesimo, eventualmente comprensivi delle spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta del consumatore di un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna standard meno costoso offerto da Sapi S.r.l.). Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'Utente/Consumatore per la transazione commerciale, salvo che l'Utente/Consumatore non abbia convenuto diversamente. In ogni caso, l'Utente/Consumatore non dovrà sostenere alcun costo in conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni da parte di Sapi S.r.l. oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

Qualora l'acquisto sia effettuato da un Utente/Professionista, valgono esclusivamente le garanzie (descritte di seguito nel punto 5.2) in caso di vizi e difetti, di cui agli articoli 1490 e seguenti c.c.

5.2 L'Utente/Consumatore usufruisce dalla garanzia legale per i difetti di conformità dei Prodotti di cui agli articoli 128-135 d.lgs. n. 206/05 (Codice del Consumo). Per fruire dell'assistenza in garanzia, l'Utente/Consumatore dovrà essere in possesso della confezione dei prodotti ricevuti. La garanzia legale in favore dell'Utente/Consumatore copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna dei Prodotti che si siano manifestati entro due anni dalla consegna del Prodotto stesso. Il difetto di conformità deve essere comunicato dall'Utente/Consumatore a Sapi S.r.l. per iscritto, dichiarando esplicitamente la volontà di reso. Detta comunicazione, unitamente al Modulo di Reso, va inviata all'indirizzo supporto@sapionline.it., a pena di decadenza, entro 60 giorni dalla data in cui l'Utente/Consumatore ha scoperto il difetto. L'azione nei confronti di Sapi S.r.l. si prescrive in ogni caso nel termine di ventisei mesi dalla consegna del Prodotto. In caso di difetto di conformità, considerata la natura dei Prodotti che non consentono la riparazione, l'Utente/Consumatore ha diritto alla sostituzione del Prodotto, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le previsioni dell'art. 130 d.lgs. n. 206/05. Ricevuta la comunicazione, Sapi S.r.l. contatterà l'Utente/Consumatore per comunicare le modalità di rientro del Prodotto. Sapi S.r.l. provvederà ad inviare un proprio corriere a ritirare il prodotto senza alcuna spesa aggiuntiva per l'Utente/Consumatore. Il Prodotto dovrà essere restituito dall'Utente/Consumatore, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti. Una volta controllato il Prodotto reso dall'Utente/Consumatore, Sapi S.r.l. provvederà alla sostituzione e procederà alla spedizione del prodotto stesso, salvo quanto disposto dall'art. 130 d.lgs. n. 206/05. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, si constati che il difetto denunciato non integra un difetto di conformità ai sensi degli articoli 128 e seguenti d.lgs. n. 206/05, all'Utente/Consumatore saranno addebitati gli eventuali costi di verifica richiesti dal Centro Assistenza Autorizzato, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Sapi S.r.l..

Qualora l'acquisto sia effettuato da un Utente/Professionista, in caso di vizi e difetti, varranno esclusivamente le garanzie di legge di cui agli articoli 1490 e seguenti c.c.

6.LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

6.1 Alle presenti Condizioni Generali ed ai contratti di compravendita da esse regolati è applicabile la legge Italiana; sono escluse le convenzioni internazionali o altre norme pattizie o di diritto internazionale privato relative alla legge applicabile alla vendita della merce e/o servizi.

6.2 Qualunque controversia dovesse insorgere in merito alle presenti Condizioni Generali e ai contratti di compravendita da esse regolati, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Milano, salve le norme inderogabili previste dal Codice del Consumo in presenza di Utente/Consumatore nel qual caso foro inderogabile sarà quello di residenza dell’Utente/Consumatore

ODR (CONCILIAZIONE PARITETICA)

Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l'utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell'Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. Per maggiori informazioni contattare

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