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In questa sezione puoi trovare risposta alle domande più frequenti poste da altri Utenti o i link utili per avere maggiori informazioni. Se hai suggerimenti per migliorare il servizio o hai altre domande - curiosità scrivici a supporto@sapionline.it

Perché affidarti a noi?
  • Vasto assortimento di materiale di consumo per stampanti - originale e rigenerato - dei più importanti produttori
  • Ampio magazzino interno, con possibilità di ricevere i prodotti in 1-2 giorni lavorativi
  • Puoi acquistare i tuoi articoli in modo rapido, semplice e sicuro, potendo contare anche su un ottimo rapporto qualità/prezzo
  • Servizio Clienti dedicato, pronto a rispondere ad ogni tua esigenza, via telefono, via mail o via chat live

N.B. Gli accurati controlli sulla merce che vendiamo sono garanzia di acquisto di prodotti di qualità. Conoscenza del settore ed efficienti metodi di distribuzione, ci permettono di fornire un servizio di qualità a privati e aziende.

Cosa significa Prodotto Rigenerato?
I Prodotti Rigenerati, da non confondere con i prodotti cosiddetti "compatibili" o "cloni", sono toner e cartucce originali che, una volta esausti, rientrano a far parte del ciclo produttivo grazie al processo di rigenerazione. I Prodotti Rigenerati Sapi Sono made in Italy, hanno un bassissimo impatto ambientale (l'80% in meno rispetto al corrispettivo originale) e performance equivalenti all'originale.
I nostri Prodotti Rigenerati nascono dalla scelta di realizzare un prodotto di altissima qualità ed affidabilità per il consumatore. Il lavoro di rigenerazione si basa sui seguenti valori: tutela ambientale, solidarietà, consumo eco-sostenibile e capacità di sviluppare economia nel pieno rispetto delle norme e dell'ambiente, e made in Italy.

N.B. I Prodotti Rigenerati sono certificati e garantiti: Marcatura CE, Certificazione EPD, SWAN LABEL, STMC

Come cercare il prodotto o la mia stampante?
Inserisci il codice prodotto o il modello della tua stampante nella barra di ricerca. A seconda della ricerca effettuata ti verranno mostrati: prodotto cercato, prodotti correlati e relative stampanti compatibili.
Scelti i prodotti, per completare l'ordine, non dovrai far altro che visualizzare il contenuto del "Carrello". Una volta controllato che i prodotti e le quantità corrispondano a quanto desiderato, procedi al "Checkout": compila i campi necessari o effettua il login e segui i passaggi indicati per completare il tuo ordine.

N.B. Una volta completato il tuo ordine, riceverai una mail di riepilogo all'indirizzo mail indicato in fase di registrazione

Tempi di consegna
I tempi di consegna degli articoli sono indicati in ciascuna scheda prodotto. Nel caso di pagamento mediante Bonifico bancario, il tempo indicato decorre dal momento in cui viene visualizzato l'accredito relativo all'ordine.

Una volta completato l'ordine, riceverai una e-mail all'indirizzo di posta elettronica che hai indicato al momento della registrazione sul sito sapionline.it, con tutto il dettaglio. In caso di ordini contenenti più articoli, i tempi di spedizione da tenere in considerazione sono quelli dell'articolo con le tempistiche di consegna più lunghe.

In caso di spedizione sulle isole o in zone disagiate, i tempi di consegna sono più lunghi rispetto a quelli standard indicati. Generalmente ai tempi standard è necessario aggiungere 1-2 giorni di transito in più per la consegna.

Sapi Srl non può essere ritenuta responsabile del ritardo nella consegna dovuto all'esecuzione del servizio di trasporto da parte del corriere. Ricordiamo che, eventuali ritardi, non danno diritto di recedere dall'acquisto (essendo il diritto di recesso attuabile solo una volta che il prodotto è stato ricevuto). Gli ordini completati in occasione di una festività o il giorno precedente potrebbero richiedere tempi più lunghi per la consegna.

Costi di spedizione
Salvo eventuali promozioni in corso, i costi di spedizione sono i seguenti:
  • Standard = € 6,90
  • Sulle Isole = € 11,50
  • Per ordini superiori a € 500 = Spedizione Gratuita (salvo altre promozioni segnalate in corso)

I costi di spedizione si intendono per singolo ordine, non per singolo articolo. Nel caso in cui hai effettuato due ordini e desideri che questi vengano consegnati con un'unica spedizione, ti preghiamo di indicarlo esplicitamente nelle note e di segnalarcelo via mail in modo da poter prendere in carico la richiesta. In questi casi, i tempi di spedizione di entrambi gli ordini si allineeranno al prodotto con tempo di spedizione maggiore.

Come tracciare il mio pacco?
Una volta che l'ordine risulterà spedito, riceverai una e-mail con un numero di tracking, mediante il quale potrai monitorare la spedizione in qualsiasi momento.
Pagamenti accettati
  • PayPal
  • Carta di Credito
  • Bonifico bancario anticipato
    INTESTATO A: Sapi srl
    IBAN: IT45A0503433452000000028389Banco BPM F.LE DI NERVIANO
  • Contrassegno
    E' prevista una maggiorazione di € 6,50.
    Ti consigliamo di verificare importo massimo e modalità di pagamento accettate da Bartolini nella tua zona contattando la filiale a te più vicina.
Dove trovo la fattura?
La fattura originale viene inviata elettronicamente allo SDI una volta spedita la merce. Una copia cortesia viene inserita all'interno del pacco, unitamente ai prodotti acquistati.
Reso e recesso
Per le procedure di reso e di recesso, si prega di leggere attentamente quanto riportato nelle Condizioni Generali di Vendita ai punti 5.1 e 5.2
Per ulteriori informazioni, invia una mail all'indirizzo supporto@sapionline.it. I prodotti devono essere restituiti completi ed integri nel loro involucro originale. Ti preghiamo di controllare attentamente la correttezza della merce acquistata prima di aprire le confezioni.
Minimo d’ordine
Non c'è un minimo d'ordine. E' possibile anche acquistare un singolo articolo
Assistenza clienti
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N.B. Orari di ufficio: Dal Lunedì al Venerdì, dalle 9:30 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 17:00

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